Pre HR, lídrov a firemné tímy

Firemné kurzy,
koučing a rozvoj,
ktorý má smer.

Vyberte rozvoj podľa toho, čo má byť v práci inak. Zorientujte sa vo formátoch, nájdite svoju tému a urobte prvý premyslený krok.

Zostaviť návrh rozvoja Najprv sa zorientovať

Približne 3 minúty · bez registrácie · odporúčanie ihneď

kurzy-koucing.sk je súčasťou creativoo.
Sprievodca výberom. Konkrétne programy na creativoo.sk.

Firemný rozvoj od roku 2015
Prezenčne aj online
Po celom Slovensku

Začnite správnou otázkou

Čo majú ľudia
po rozvoji robiť inak?

„Potrebujeme školenie komunikácie“ je začiatok zadania. Presnejší cieľ znie: „Chceme, aby sa každá porada skončila jasným rozhodnutím, zodpovednosťou a termínom.“

Pomenujte konkrétnu situáciu.
Kde vznikajú nedorozumenia, straty času či nevyužité príležitosti? Zozbierajte príklady z bežného pracovného týždňa.
Rozlíšte zručnosť od podmienok.
Chýba ľuďom postup a nácvik, alebo narážajú na nejasné právomoci, priority a kapacitu? Aj dobrý kurz potrebuje funkčné podmienky.
Dohodnite, ako spoznáte posun.
Vyberte jedno pozorovateľné správanie a termín jeho overenia. Zapojte manažéra, ktorý vytvorí priestor na použitie v praxi.

01 / Vyberte správny formát

Rôzne potreby.
Rôzne cesty rozvoja.

Formát určuje, ako budete pracovať. Téma určuje, na čom. Často najlepšie poslúži ich premyslená kombinácia.

Kurz / tréning

Osvojiť si zručnosť.

Keď potrebujete nový postup, spoločný základ alebo nácvik. Účastníci skúšajú konkrétne situácie a dostávajú spätnú väzbu.

Príklad: viesť rozhovor so zákazníkom, delegovať úlohu, dávať spätnú väzbu.

Firemné kurzy ↗

Workshop

Vytvoriť spoločný výstup.

Keď tím potrebuje rozhodnúť, nastaviť pravidlá alebo vyriešiť konkrétne zadanie. Facilitátor vedie proces, účastníci tvoria riešenie.

Príklad: dohoda o poradách, spolupráci oddelení alebo zavedení zmeny.

Vybrať tému workshopu ↓

Koučing

Nájsť vlastné riešenie.

Keď jednotlivec alebo tím potrebuje ujasniť cieľ, rozhodnúť sa a prevziať zodpovednosť za ďalšie kroky. Kouč podporuje premýšľanie; mentoring navyše prináša skúsenosť a radu.

Príklad: nová manažérska rola, náročné rozhodnutie, zmena pracovných návykov.

Koučing a mentoring ↗

Teambuilding

Posilniť spoluprácu.

Keď sa kolegovia potrebujú lepšie spoznať, prepojiť a zažiť spoločné fungovanie. Rozvojový teambuilding spája zážitok s reflexiou a dohodou pre prax.

Pozor: závažné spory či nejasné kompetencie vyžadujú aj cielenú prácu na príčine.

Firemný teambuilding ↗

Shadowing
a mystery shopping

Spoznať skutočnú prax.

Shadowing pozoruje dohodnuté pracovné situácie a poskytuje spätnú väzbu. Mystery shopping preveruje zákaznícku skúsenosť podľa vopred určených kritérií.

Príklad: rozdiel medzi dohodnutým štandardom a reálnym predajným rozhovorom. Výstupy môžu spresniť ďalší tréning.

Pozorovanie v praxi ↗

Tieto formáty sa nevylučujú. Pozorovanie → tréning → použitie v práci → koučing môže tvoriť jeden program, ak každá časť podporuje ten istý cieľ.

02 / Od situácie k téme

Nehľadajte názov kurzu.
Hľadajte svoju situáciu.

Každý odkaz vás zavedie ku konkrétnej téme na creativoo.sk. Obsah a formát potom prispôsobíme vášmu zadaniu.

Komunikácia a vyjednávanie

Informácie sa strácajú, zadania sa chápu rozdielne a porady nekončia dohodou.

Time management a plánovanie

Priority sa menia, dôležité úlohy ustupujú operatíve a pracovný deň nestačí.

Leadership a manažérske zručnosti

Manažéri preberajú úlohy za tím, odkladajú spätnú väzbu alebo ťažko delegujú.

Typológia a pracovné štýly

Odlišné tempo, potreba detailov či spôsob rozhodovania komplikujú spoluprácu.

Predajné zručnosti

Obchodné rozhovory sa točia okolo ceny a skutočná potreba zákazníka zostáva skrytá.

Konflikty a tímová spolupráca

Napätie sa vracia, problémy sa riešia poza chrbát a dohody nevydržia.

Kritické myslenie

Rozhodnutia stoja na domnienkach, neoverených informáciách alebo prvom dojme.

Change management

Nový proces sa zavádza pomaly, zmysel zmeny nie je jasný a tím sa vracia k starému.

Medzigeneračná spolupráca

Kolegovia majú odlišné očakávania od spätnej väzby, tempa a spôsobu práce.

Sebavedomé vystupovanie

Ľudia sa vyhýbajú prezentovaniu, ťažko pomenúvajú hranice alebo presadzujú návrhy.

Typológia pomáha hovoriť o pracovných preferenciách. Neurčuje schopnosti človeka. Pri generačných rozdieloch pracujte s konkrétnymi situáciami, nie s nálepkami podľa veku.

03 / Ako sa rozhodnúť

Dobrý program
sa zmestí do reality
vašej firmy.

Zohľadnite čas, počet ľudí, prostredie aj to, čo sa bude diať po skončení. Tieto orientačné odporúčania sú východiskom na plánovanie.

Preniesť to do návrhu

Ako dlho má rozvoj trvať?

2–4 hodiny: jedna úzka téma, prvý nácvik alebo jedna pracovná dohoda.
1 deň: hlavná téma s modelovými situáciami a plánom použitia.
2 dni: hlbší nácvik. Rozdelenie do dvoch stretnutí umožní skúsenosť medzi nimi.
Séria počas 6–12 týždňov: orientačný rámec na opakované použitie, spätnú väzbu a overenie zmeny návykov.

Univerzálne optimum neexistuje. Pri koučingu býva vhodnejšia séria kratších stretnutí; pri shadowingu dĺžku určuje pracovná situácia a rozsah pozorovania.

Koľko účastníkov dať do jednej skupiny?

1 človek: individuálny koučing, tréning alebo shadowing. Približne 6–12 ľudí: praktický nácvik s priestorom pre každého. 13–24 ľudí: menšie pracovné skupiny, prípadne dvaja facilitátori. 25 a viac: spoločný úvod a samostatné skupiny či vlny.

Počet nie je pevný limit. Záleží na aktivite, citlivosti témy a miere spätnej väzby. Teambuilding môže spojiť viac ľudí; individuálny koučing vyžaduje samostatný čas.

In-house, mimo firmy alebo online?

Vo firme: blízkosť praxe, jednoduchšia logistika a reálne pracovné situácie. Zabezpečte miestnosť bez vyrušovania.
Mimo firmy: odstup od operatívy a sústredenie na tím. Započítajte cestu, priestor a dostupnosť pre každého.
Online: vhodné pre rozptýlené tímy a kratšie nadväzujúce bloky. Každý potrebuje pokojné miesto a techniku na zapojenie.

Shadowing a mystery shopping sa viažu na prostredie, ktoré chcete pozorovať. Online forma nenahradí návštevu fyzickej prevádzky.

Jedna téma alebo celý rozvojový program?

Ak tím rieši jasne ohraničenú zručnosť, začnite jednou témou. Pri viacerých prepojených problémoch vyberte prioritu podľa dopadu na prácu a až potom plánujte ďalšie moduly.

Noví manažéri napríklad môžu najprv pracovať na delegovaní, potom na spätnej väzbe a napokon na náročných rozhovoroch. Nesnažte sa vtesnať všetko do jedného dňa.

Čo má pripraviť HR a manažér?

Pripravte cieľ, typické situácie, zloženie skupiny, úroveň skúseností, jazyk, dostupný čas a rozpočet vrátane priestoru a cestovania. Overte aj prístupnosť miesta a špecifické potreby účastníkov.

Vopred dohodnite, čo má zostať dôverné, kto môže rozhodnúť o zmenách a kto pomôže preniesť nové postupy do práce. Pri rozdielnych rolách či úrovniach skúseností zvážte samostatné skupiny.

Ako overiť, či rozvoj pomohol?

Pred začiatkom zaznamenajte východiskový stav: napríklad priebeh porady alebo spôsob odovzdania zákazníka. Po rozvoji sledujte to isté správanie a dohodnite krátke vyhodnotenie s manažérom.

Spokojnosť so školením je užitočná spätná väzba, ale sama neukáže použitie zručnosti. Ak sa mení aj proces či zloženie tímu, pri hodnotení zohľadnite tieto vplyvy.

Za týmto hubom stojí

Ľudia, ktorí prepájajú firemné vzdelávanie, koučing a skúsenosť z reálnej práce.

od 2015skúsenosť s firemným rozvojom

na mierukonkrétnemu zadaniu firmy

Jedna značka. Jasná nadväznosť.

Tu si vyberiete smer.
S creativoo ho
premeníte na program.

kurzy-koucing.sk je sprievodca od creativoo s.r.o. Pri každej téme vás prepája s konkrétnou službou a ľuďmi, s ktorými môžete prebrať svoje zadanie.

Ako môže vyzerať dlhšia spolupráca? Pozrite si prípadovú štúdiu Wagon Slovakia, ktorá opisuje prepojenie vzdelávania s pozorovaním predaja v praxi.

Pozrieť realizácie Spoznať tím creativoo

Odpovede pred rozhodnutím

Časté otázky
o firemnom rozvoji.

Stručne o rozdieloch, očakávaniach a ďalšom kroku.

Aký je rozdiel medzi firemným kurzom a koučingom?

Kurz učí konkrétny postup a poskytuje priestor na nácvik. Koučing pomáha jednotlivcovi alebo tímu ujasniť vlastný cieľ, možnosti a ďalšie kroky. Ak človek nevie, ako úlohu zvládnuť, môže potrebovať tréning. Ak postup pozná, ale potrebuje sa rozhodnúť alebo ho začať používať, môže pomôcť koučing.

Kedy zvoliť workshop a kedy teambuilding?

Workshop je vhodný, keď potrebujete konkrétny pracovný výstup: rozhodnutie, pravidlá alebo plán. Teambuilding podporuje vzájomné spoznanie a spoluprácu prostredníctvom spoločného zážitku. Rozvojový teambuilding zahŕňa aj reflexiu a prepojenie s pracovnou realitou.

Vyrieši kurz komunikácie konflikty v tíme?

Môže pomôcť s vedením rozhovoru, počúvaním a spätnou väzbou. Ak však konflikt spôsobujú nejasné právomoci, protichodné ciele alebo dlhodobo narušená dôvera, treba riešiť aj tieto príčiny. Pri vážnom konflikte najprv posúďte vhodnosť facilitácie alebo ďalšej odbornej pomoci.

Stačí na zmenu správania jednodňové školenie?

Jeden deň môže priniesť nový postup, prvý nácvik a plán použitia. Stabilná zmena návykov zvyčajne potrebuje opakovanie, spätnú väzbu a podporu v práci. Preto sa oplatí dopredu dohodnúť, čo účastníci vyskúšajú po školení a kedy skúsenosť vyhodnotia.

Čím sa líši shadowing od mystery shoppingu?

Pri shadowingu sa pozoruje dohodnutá reálna práca človeka alebo tímu a následne sa poskytuje spätná väzba. Mystery shopping sa zameriava na zákaznícku skúsenosť v konkrétnom kontakte podľa dohodnutých kritérií. Oba prístupy môžu pomôcť určiť, aký tréning má zmysel.

Koľko stojí firemný rozvoj na mieru?

Cena závisí od cieľa, prípravy, počtu skupín, dĺžky, miesta, facilitátorov a nadväzujúcej podpory. Do zadania zahrňte aj priestor, cestovanie a čas účastníkov. Konfigurátor cenu nepočíta; konkrétnu ponuku pripraví creativoo po spresnení rozsahu.

Je výsledok konfigurátora záväzným odporúčaním?

Nie. Ide o orientačný návrh z vašich odpovedí, ktorý prepája vhodný formát, tému a podmienky realizácie. Nenahrádza rozhovor o príčine problému ani návrh programu po analýze potrieb. Odpovede zostávajú v prehliadači a konfigurátor ich neodosiela ani neukladá.

Kto prevádzkuje kurzy-koucing.sk a kde objednám program?

Hub kurzy-koucing.sk patrí pod creativoo s.r.o. Konkrétne služby a témy nájdete cez odkazy na creativoo.sk. Svoje zadanie alebo skopírovaný návrh môžete poslať na info@creativoo.sk; rozsah a ďalší postup dohodnete priamo s tímom creativoo.

Dajte rozvoju konkrétne zadanie.

Napíšte nám, čo sa vo firme deje, koho chcete zapojiť a akú zmenu očakávate. Spoločne upresníme vhodný prvý krok.

Prebrať zadanie s creativoo

Firemné kurzy,koučing a rozvoj,ktorý má smer.

Čo majú ľudiapo rozvoji robiť inak?

Pomenujte konkrétnu situáciu.

Rozlíšte zručnosť od podmienok.

Dohodnite, ako spoznáte posun.

Rôzne potreby.Rôzne cesty rozvoja.